Chez EasycleanVS, la satisfaction de nos clients est une priorité. Toutefois, afin de garantir la qualité et la traçabilité de nos produits, nous appliquons la politique de retour suivante :

Produits défectueux

Les retours sont acceptés uniquement en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité du produit.
Toute demande de retour doit être effectuée dans un délai de 7 jours après réception de la commande.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, accompagné de son emballage et de la preuve d’achat.
Après réception et vérification du produit, un échange ou un remboursement sera effectué selon la situation.

Produits non défectueux

Pour des raisons d’hygiène et de qualité, aucun retour ou échange n’est accepté pour les produits qui ne présentent pas de défaut.

Procédure de retour

Contactez notre service client par e-mail à easycleanvs@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, des photos du défaut et une description du problème.
Attendez la validation du retour par notre équipe avant d’expédier le produit.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux avéré.

Délais de remboursement

En cas de remboursement validé, celui-ci sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrables via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

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